ビューカードアプリの生体認証ができない場合、以下の理由が考えられます。

●VIEW's NETのサービスID・パスワードを変更した
変更後の初回ログインは生体認証をご利用いただけません。変更後の新しいサービスID・パスワードを直接入力してログインをお試しください。
※次回の起動時はこれまでどおり、生体認証をご利用いただけます。

●ご利用端末を機種変更した
新しい端末での初回ログインは生体認証をご利用いただけない場合があります。VIEW's NETのサービスID・パスワードを直接入力のうえログインをお試しください。
また、生体認証によるログイン設定をご希望の場合は、ログイン後メニュー内の「ログイン設定の確認・変更」＞「ログイン設定」より再度設定をお願いいたします。

上記に当てはまらない場合、下記FAQでご案内している対処方法もお試しください。 
ビューカードアプリが開きません。どうしたらよいですか？

また、ご利用の端末の生体認証の機能に関するご不明点は、ご利用端末のサービス提供元へお問い合わせください。