Suicaがご利用いただけない場合、以下のような理由が考えられます。

1、パスケースの中に改札機との通信を妨げる物が入っている
【例】 別のSuicaカード、PASMOなど他社電子マネーのICカード、カギなどの金属類
→ご利用のSuicaだけ別にしてお試しください。

2、JR東日本の駅での手続きが必要な状態になっている
・前回のご利用の際に改札機で必要な処理ができていない
・Suicaエリア外の駅を利用され、カードの処理が必要となっている
・前回のご利用から長期間経過している
→Suicaエリア内にあるJR東日本の駅窓口までお申し出ください。

3、ビューカードのSuica（ICチップ）に不具合が発生している
クレジット機能は利用できても、Suica機能の読み取りができないことがあります。
この場合はカードの再発行（無料）を承りますので、下記ビューカードセンターまでお電話ください。

4、ビューカードの有効期限が切れている
ビューカードに付帯しているSuica機能の有効期限は、カードの有効期限と同日です。
【例】 カードの有効期限が2026年6月→Suica機能のご利用も2026年6月末日まで

5、ビューカードのSuica残額の払い戻しをおこなった
Suica残額の払い戻しをされた後は、Suica機能は利用できなくなります。
引き続き利用される場合は、カードの再発行を承りますので、下記ビューカードセンターまでお電話ください。
※再発行手数料524円（税込）が必要です。
※JALカードSuicaは、再発行手数料1,100円（税込）が必要です。
（ビューカード ゴールド、JALカードSuica CLUB-A ゴールドカードの再発行手数料は無料です。）

上記にあてはまらない場合や、ご不明点がある場合は、カード名義人ご本人様よりビューカードセンターまでお電話ください。
※クレジット機能のないSuicaカードに関しては、JR東日本の駅窓口へお申し出ください。

＜ビューカードセンター（ご利用案内デスク）＞
電話番号：03-6685-6880
受付時間：9時～17時30分

・カード番号をお手元にご用意ください

※臨時休業・受付時間変更となる場合がございます
※当社は「一般財団法人 日本財団電話リレーサービス」にも対応しております