有効期限が新しくなったカード（更新カード）が届きました。何か手続きすることはありますか？

はい。お客さまのご利用状況により、お手続きが必要です。 お手続きが完了す... 詳細表示

新しい有効期限の更新カードが届きました。旧カードのSuica残高は引き継がれていますか？

いいえ、新しい有効期限の更新カードには、Suica残額は引き継がれておりま... 詳細表示

ビューカードが磁気不良・IC不良を起こしているようで、利用できません。どうすればよいですか？

カードを再発行させていただきますので、お手数ですが、ビューカードセンター（... 詳細表示

新しい有効期限のカード（更新カード）はいつ届きますか？

更新カードは、お持ちのカードの有効期限月の初旬をめどにお送りします。例えば... 詳細表示

新しい有効期限のカード（更新カード）を受け取れていません。どうすればよいですか？

更新カードは、お持ちのカードの有効期限月の初旬をめどにお送りします。 ... 詳細表示

新しい有効期限の更新カードが届きました。旧カードのSuica残額を払い戻したいですが、近くにVIEW ALTTEがありません。どうすればよいですか？

お近くに「VIEW ALTTE（ビューアルッテ）」がない場合は、カードの有... 詳細表示

紛失・盗難・破損などにより、ビューカードが再発行されるとJRE POINTはどうなりますか？

紛失・盗難・破損などによりビューカードを再発行した場合のJRE POINT... 詳細表示

カードの再発行手続きをしましたが、新しいカードはいつ届きますか？

再発行のお手続き後、通常、2～4週間ほどで新しいカードをお送りします。お手... 詳細表示

再発行された新しいカードが届きました。手元にある旧カードはどうすればよいですか？

名義変更やカードの磁気不良・ICチップ不具合、不正利用懸念などにより、カー... 詳細表示

カードの変形や破損が発生した場合は、どうすればよいですか？

カードが割れた、ICチップが剥がれた、券面の印字が擦れて読めない等、カード... 詳細表示