以下の対処方法により事象が解消する場合がありますのでお試しください。操作方法は端末ごとに異なるため、ご利用の端末販売元へお問い合わせください。

1、OSのバージョンを確認する
OSのバージョンを確認し、ご利用の端末が下記の推奨環境であるかをご確認ください。

＜ビューカードアプリの推奨環境＞
・iPhone：iOS16.0以降
・Android：9以上

※ご利用の端末がアプリの推奨環境でない場合は、お手数ですが、インターネットサービス「VIEW's NET」をご利用いただけるようお願いします。
（一部、アプリ限定のサービスがございます）
※カード型Suicaの残高確認には、Felica搭載端末が必要です。

2、アプリを再起動する
アプリを終了して、もう一度起動してください。

3、アプリのアップデートを行う
ストアより最新のアプリのバージョンをご確認の上、アップデートをしてください。

4、スマートフォンを再起動する
スマートフォンの電源を切ってから、電源を入れなおしたあと、アプリを再起動してください。

5、ビューカードアプリの内部ストレージやキャッシュを削除する
スマートフォンの設定画面より、ビューカードアプリの内部ストレージやキャッシュを削除してください。

6、アプリを削除して再インストールする
アプリを削除して、もう一度インストールしてください。