旧カードのSuica残額は、新カードに引き継がれておりません。
お持ちのカードの裏面をご確認のうえ、該当するカードの画像をクリックしてお手続き方法をご確認ください。
※一部、お手元のカードとデザインが異なる場合があります。
※家族カードの場合も、いずれかの画像をクリックしてください。
※旧カードを切断、破棄されてしまった場合は、こちらをご確認ください。
 

【定期券機能付きカード】

【定期券機能なしカード】

【定期券機能付きカード】

JR東日本の駅に設置されている「多機能券売機」にて旧カードのSuica残額や定期券情報の移し替えができます。
詳しい操作手順は、下記リンク先ページの「定期券機能付カードを利用」をご確認ください。
定期券情報・Suica残額の移し替え手続き

お近くの多機能券売機の設置場所は、こちらをご確認ください。

多機能券売機にてお手続きができない場合は、定期券は有効期限までは旧カードで使っていただき、有効期限が切れた後に、新カードにて定期券の新規購入をお願いします。

また、旧カードのSuica残額は、有効期限内にお買い物などですべて使い切っていただくか、駅のATM「VIEW ALTTE」（ビューアルッテ）での払戻しをご利用ください。
※有効期限が切れている場合でも、カードの有効期限が切れた翌日から1年以内であれば払戻しのお手続きが可能です。
※払戻しに際し、手数料はいただきません。

詳しい操作手順は、下記リンク先ページの「Suica機能付カードを利用」をご確認ください。
Suicaチャージ残額 払戻方法

お近くにVIEW ALTTEの設置がない場合にはこちらをご確認ください。


【定期券機能なしカード】

有効期限内にお買い物などですべて使い切っていただくか、駅のATM「VIEW ALTTE」（ビューアルッテ）での払戻しをご利用ください。
※有効期限が切れている場合でも、カードの有効期限が切れた翌日から1年以内であれば払戻しのお手続きが可能です。
※払戻しに際し、手数料はいただきません。

詳しい操作手順は、下記リンク先ページの「Suica機能付カードを利用」をご確認ください。
Suicaチャージ残額 払戻方法

お近くに「VIEW ALTTE」がない、旧カードを切断したなど、ご自身で払戻し手続きができない場合は、ハサミ等で切り込みを入れた「旧カード」を下記の宛先までご返送ください。
Suica残額は、弊社にカードが到着した後、約1ヶ月でご登録口座に返金いたします。

＜旧カード送付先＞
〒141-8601
東京都品川区大崎1-5-1　大崎センタービル
株式会社ビューカード　会員事務センター宛て

すでに旧カードを破棄された場合は、下記ビューカードセンターまでお問い合わせください。

＜ビューカードセンター（オペレーター対応）＞
　電話番号：03-6685-7000
　営業時間：9時～17時30分（年中無休）
　※音声ガイダンスでは「2番（各種手続き）」の後、「5番（その他）」をプッシュしてください
　※カード番号をお手元にご用意ください

オートチャージの設定は、新カードに引き継がれますので、そのままお使いいただけます。

ただし、旧カードの有効期限月の前月中旬以降に、オートチャージ設定や条件変更等のお手続きをされた場合は、新カードに情報が引き継がれていないことがあります。
この場合は、お手数ですが、駅のATM「VIEW ALTTE」（ビューアルッテ）で新カードのオートチャージ設定状況をご確認ください。

→オートチャージ設定の画面操作はこちら

オートチャージの設定は引き継がれないため、旧カードの有効期限を過ぎると、リンクしたSuicaでのオートチャージがご利用いただけなくなります。

引き続きオートチャージをご利用の場合、お手数ですが、「新カード」と「旧カードとリンクしたSuica」を駅のATM「VIEW ALTTE」（ビューアルッテ）にお持ちいただき、再度オートチャージサービスを設定してください。

→オートチャージの有効期限の延長方法はこちら

※オートチャージの設定には、ビューカードの暗証番号が必要です。
　ビューカードの暗証番号の確認方法を教えてください

▼定期的なお支払い（公共料金など）、モバイルSuica、えきねっとにカードをご利用の場合

JRE POINTは、新しいカードに自動的に引き継がれます。
また、JRE POINT WEBサイトにビューカードのSuicaを登録している場合も自動で追加登録されるため、お客さまに手続きをしていただく必要はありません。