ポイントと交換していただいた商品は、交換手続き後、おおよそ2週間程度でご登録されている住所あてにお届けします。ただし、交換申込の混雑時や、年末年始などは2週間以上かかることもございます。

上記期間を過ぎてもプレゼントが届かない場合、または不在等で受け取れなかった場合は、下記窓口までお問い合わせください。受付状況の確認や、再送付を承ります。

JRE POINTに関するお問い合わせ
※メールフォームでのお問い合わせは、「JRE POINT番号」が必要です。JRE POINT番号の確認方法はこちらのFAQをご参照ください。