海外へのお引っ越しに伴う、よくあるご質問については、下記をご確認ください。


■カードの継続利用について

現在お持ちのカードは、海外でも引き続きご利用いただけます。
お持ちのカードに付帯している国際ブランド（Visa、Mastercard、JCB）の加盟店で、ショッピングにご利用ください。

・キャッシングのご利用可否については、下記FAQをご確認ください。

現在持っているカードでキャッシングは利用できますか？

・不正利用防止のためのセキュリティチェックにより、カードのご利用を一時的に保留とさせていただく場合があります。
カードがご利用いただけない場合は、お手数ですが、カード名義人ご本人様より、ビューカードセンター（ご利用案内デスク）までご連絡ください。

※海外での滞在期間やご利用予定によっては、事前のご連絡でスムーズにご利用いただける場合があります。下記FAQをご確認ください。

海外でビューカードを利用する場合、事前申請が必要ですか？


■ご登録の住所・電話番号の変更について

弊社では、海外の住所や電話番号を登録情報として設定したり、カードなどの送付物を海外へお届けすることはできません。
そのため、海外へ長期滞在される場合は、日本国内のご家族の方などの住所や、海外ローミングに対応したご本人様に繋がる電話番号をご登録ください。

住所や電話番号が変わったのですがどうすればよいですか？

※JALカードSuica（普通、CLUB-A、ゴールド）をお持ちの場合は、上記とご対応が異なります。下記リンク先ページの「ご住所の変更」をご覧いただき、お手続きください。

JALカードSuicaお問い合わせ一覧


■更新カードのお受け取りについて

前述のとおり、更新カードを海外の住所へお届けすることはできません。
海外ご滞在中にカードの有効期限を迎える場合は、事前に日本国内の住所をご登録のうえ、ご家族の方などにお受け取りいただく方法をご検討ください。

また、弊社では更新カードの事前発行についてご相談を承っております。
ご希望の場合は、ビューカードセンターへご連絡ください。

【ご注意】
・事前申請の受付期間は、カードの有効期限の6ヶ月前から前月の初旬頃までです。（例：有効期限が2026年4月→2025年11月から受付可能）
・更新カードの発行には、所定の審査があります。 

なお、JALカードSuica（普通、CLUB-A、ゴールド）をお持ちの場合は、上記とご対応が異なります。下記リンク先ページより、「JALカード コンタクトセンター」にお問い合わせください。

JALカードのお問い合わせはこちら


■海外からのお問い合わせについて

海外からのお問い合わせ先は、日本国内と同じ窓口です。
カードのご利用に関するお問い合わせは、カードご名義人ご本人様より、ビューカードセンターまでご連絡ください。

※JALカードSuica（普通、CLUB-A、ゴールド）をお持ちの場合は、上記とご対応が異なります。下記リンク先ページより、それぞれのお問い合わせ先をご確認ください。

JALカードのお問い合わせはこちら

※紛失・盗難に関するお問い合わせは、カードの種類を問わず、下記をご確認ください。

紛失・盗難でお困りの方


＜ビューカードセンター＞
電話番号：03-6685-7000　※海外からは81-3-6685-7000
受付時間：自動音声 6時～23時／オペレーター 9時～17時30分（年中無休）（日本時間）
・自動音声応答をご利用の際は、カード番号と暗証番号をご用意ください


＜ビューカードセンター（ご利用案内デスク）＞
電話番号：03-6685-6880　※海外からは81-3-6685-6880
受付時間：9時～17時30分（年中無休）（日本時間）
・カード番号をお手元にご用意ください

※臨時休業・受付時間変更となる場合がございます
※当社は「一般財団法人 日本財団電話リレーサービス」にも対応しております