ご利用状況により、以下のような原因が考えられます。
【ビューカード、Suicaのどちらにも考えられる原因】
端末の電源がOFFになっている、電池が切れている可能性がありますので、端末の状態をご確認ください。
もし、端末が壊れたと思われる場合（起動しない、動作がおかしいなど）は、
こちら（Apple社ウェブサイト）をご参照ください。
以下、該当する▼をクリックしていただくとご案内が表示されます。
・誤ってカード情報を削除した
再度Walletアプリからカードを登録してください
・カード自体がご利用いただけない状態になっている
紛失によりビューカードを停止した、ビューカードを退会した等の理由により、Walletから削除された可能性があります。再発行された場合は新しいカードを再度登録してください。
カード状態を確認される場合は、下記へお問い合わせください。
＜ビューカードセンター（ご利用案内デスク）＞
電話番号：03-6685-6880
営業時間：9時～17時30分（年中無休）
※カード番号をお手元にご用意ください
※Suicaへのクレジットチャージやオートチャージも含みます
・QUICPay加盟店舗ではなかった
対象店舗をご確認ください。なお、「ID加盟店舗」ではご利用いただけません。
QUICPayがご利用いただける店舗はこちら
・QUICPayのご利用上限額を超えていた
QUICPayには店舗により上限額があります。また、どちらの店舗に該当するかどうかは、直接店舗にてご確認ください。
＜QUICPay加盟店舗の場合＞
一回のお買い物にご利用いただける上限額は2万円です。
＜QUICPay＋（クイックペイプラス）加盟店舗の場合＞
上限額は、お支払いに指定されているカードおよびご利用の店舗に準じます。
（店舗の上限額の範囲内かつ、ビューカードのご利用可能額以内の金額であれば、2万円を超える金額でもご利用いただけます）
QUICPayがご利用いただける店舗はこちら（QUICPay＋対応店もこちら）
・決済額がビューカードのご利用可能額を上回っていた（QUICPay＋対応店でのご利用のみ）
現在のご利用可能額はインターネットサービス「
VIEW's NET」または
お電話（自動音声）にてご確認いただけます。
・オートチャージがまだ設定されていない、または設定されているSuicaとは別のSuicaを選択（エクスプレス設定）されている
オートチャージの設定方法や、エクスプレス設定についてはこちら
・オートチャージのご利用条件に該当していない
オートチャージは、
ご利用可能エリアの自動改札機を通る時（入場時、出場時）にご利用いただけます。
※一部のバスにおいては、バス車載器にタッチして降車する際にもご利用いただけます。
以下の場合にはご利用いただけませんので、ご注意ください。
【オートチャージが利用できない機器】
・バスの運賃支払機（一部のバスでは降車時にご利用可能です）
・Suica電子マネーでのお買い物
・新幹線の自動改札機
・他の鉄道会社線にある乗換改札機
・一部の簡易Suica改札機
※上記のほか、ご利用区間や出場時の精算金額により、ご利用いただけない場合があります
・ビューカードの「ご利用可能額」を上回っていた
現在のご利用可能額はインターネットサービス「
VIEW's NET」または
お電話（自動音声）にてご確認いただけます。
※一度ご利用可能額を上回ると、システムの都合上、次にご利用いただけるようになるまで数日お時間がかかります。
上記にあてはまらない場合は、ご利用いただけない原因をお調べいたしますので、お手数ですが、カード名義人ご本人様より下記ビューカードセンター（ご利用案内デスク）までお問い合わせください。
＜ビューカードセンター（ご利用案内デスク）＞
電話番号：03-6685-6880
営業時間：9時～17時30分（年中無休）
※カード番号をお手元にご用意ください
なお、
【ご利用可能額のご確認】は、下記ビューカードセンターまでお電話ください。
＜ビューカードセンター（自動音声応答）＞
電話番号：03-6685-7000（年中無休）
自動音声応答によるご案内：6時～23時
※音声ガイダンスでは「1番（ご利用可能額照会）」をプッシュしてください
※ご利用の際は、カード番号と暗証番号をご用意ください