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  • No : 230
  • 公開日時 : 2019/01/31 00:00
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ポイントと交換した商品が届きません（受け取れませんでした）。どうすればよいですか？

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回答

ポイントと交換していただいた商品は、交換手続き後、おおよそ2週間程度でご登録されている住所あてにお届けします。ただし、交換申込の混雑時や、年末年始などは2週間以上かかることもございます。

上記期間を過ぎてもプレゼントが届かない場合、または不在等で受け取れなかった場合は、下記窓口までお問い合わせください。受付状況の確認や、再送付を承ります。

JRE POINTに関するお問い合わせ
※メールフォームでのお問い合わせは、「JRE POINT番号」が必要です。JRE POINT番号の確認方法はこちらのFAQをご参照ください。

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